¿Cómo debo hacer para cambiar un artículo?
Los artículos comprados en nuestra tienda de moda flamenca podrán ser REEMBOLSADOS por dinero de los artículos, CAMBIADOS por otro artículo o por un vale sin caducidad.
Los productos podrán ser rembolsados, cambiados por otros artículos o por un vale sin caducidad siempre que cumpla los siguientes requisitos:
- Para realizar un cambio, tiene que ponerse en contacto con nosotros para que sea autorizado en un plazo máximo de 24 horas contados desde la fecha de entrega, mediante correo electrónico a info@flamenca.com o mediante mensaje de WhatsApp al numero +34 618 619 888. Debe devolver el producto en un plazo máximo de 7 días.
- Una vez aceptada nuestra solicitud de devolución por parte de nuestra empresa debe devolver el producto en un plazo máximo de 7 días a la siguiente dirección: C. Pincel, 14, 41007 Sevilla.
- Cualquier producto comprado a través de la tienda online de Flamenca.com que haya sido personalizado, no está sujeto a nuestra política de cambios o devolución.
- Los artículos tienen que estar en el mismo estado en que se entregaron y deberá conservar su embalaje y etiqueta original puesta y con su correspondiente ticket de compra. En caso contrario, Flamenca.com se reserva el derecho de rechazar el cambio.
- El envío debe hacerse usando la misma caja y sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
- Debe incluirse una copia del albarán de entrega o ticket de compra dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos.
¿Cuál es el plazo para poder realizar un cambio?
En caso de cambio, tendría 24 horas para comunicarlo contados desde la fecha de entrega mediante correo a info@flamenca.com y 7 días naturales para enviar el producto.
¿Tengo que pagar algo al realizar un cambio?
Flamenca.com no se hará responsable de los gastos de envío ocasionados por el cambio de producto. Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Flamenca.com reembolsará también al cliente los gastos de envío correspondiente.
Reclamaciones
Si necesita hacer cualquier tipo de reclamación con respecto a su pedido; si el paquete llega en mal estado, si faltara alguna pieza o cualquier otra situación excepcional relacionada con el mismo, debe ponerse en contacto con nosotros en el momento en que reciba su paquete y en un plazo máximo de 24h. a partir del momento de la entrega para que su reclamación pueda ser aceptada y correctamente atendida.